Fenerbahçe Taraftar Paketi İptal Edilmedi, Çifte Faturanın Düzeltmesini Talep Ediyorum

Eşimle birlikte yıllardır Bein Connect üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi kullanıyoruz. 7 Mart 2026 tarihinde hem Fenerbahçe maçlarını hem de diğer büyük maçları izleyebilmek için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak tüm maçları kapsayan yeni bir paket almak istedik.

Görüşme sırasında defalarca, özellikle de “Fenerbahçe taraftar paketini iptal ettiniz değil mi? ” diye sorup teyit etmek istedik. Müşteri temsilcisi de Fenerbahçe taraftar paketinin iptal edildiğini ve yeni aldığımız paket sayesinde tüm maçları izleyebileceğimizi açıkça söyledi. Buna güvenerek işlemi onayladık.

Ancak daha sonra gördük ki Fenerbahçe taraftar paketi hiçbir şekilde iptal edilmemiş. Aylardır hem yeni paket hem de Fenerbahçe taraftar paketi için toplamda yaklaşık 1000 TL civarında iki ayrı fatura ödüyorum. Konuyu defalarca arayıp anlattım, mağduriyetimi dile getirdim, görüşme kaydının dinleneceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Bir müşteri zaten tüm maçları izleyebileceği bir pakete para öderken neden ayrıca taraftar paketine de para ödesin, bu durum mantıklı ve adil değildir. Telefonda tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve Fenerbahçe taraftar paketimin o gün söylendiği gibi geriye dönük olarak iptal edilmesini, tarafıma haksız tahsil edilen tutarların incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.