Digiturk’ün Cayma Bedeli İade Sözünü Yerine Getirmemesi

Yaklaşık 5 ay önce D-Smart üyeliğimi sonlandırıp Digiturk ev internetine geçmem için Digiturk tarafından arandım. Telefonda bana, D-Smart’tan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelini dekontuyla birlikte e-posta olarak iletirsem bu tutarın Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek D-Smart’tan ayrıldım ve 2.100 TL cayma bedelini ödedim.

Ödeme dekontunu istenildiği gibi e-posta ile Digiturk’e gönderdim; ancak daha sonra tarafıma gönderilen e-postada bu ödemenin artık kabul edilmediği, transfer olmamışsınız gibi ifadelerle belirtilerek cayma bedelimin karşılanmayacağı söylendi. Görüşme sırasında transfer süreci ve şartlar konusunda yeterli, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadığı için bugün mağdur durumdayım.

Telefonla verilen sözlere güvenerek yaptığım 2.100 TL’lik cayma bedelinin, verilen taahhüt doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.