Digiturk'te Sadık Müşterinin Yüksek Fatura Ücretine Karşı Şikayet

7 yıldır 1013656355 müşteri numarası ile kesintisiz olarak Digiturk üyesiyim. Evimde hem ana oda hem de Yan Oda olmak üzere iki ayrı üyelik kullanıyorum ve bu iki üyelik için her ay ayrı ayrı 1.237 TL, toplamda yaklaşık 2.474 TL fatura ödüyorum.

Yıllardır markanıza sadık bir müşteri olarak düzenli ödemelerimi yapmama rağmen, Digiturk’ün yeni üyelere ya da 1–2 yıllık kullanıcılara aynı paketi aylık 300–400 TL gibi çok daha düşük rakamlarla sunduğunu üzülerek öğrendim. Yıllarca platformunuza bağlı kalmış eski ve sadık müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla bırakılıp, yeni gelenlere bu denli büyük avantajlar tanınması benim açımdan kabul edilemez bir adaletsizliktir.

Mevcut abonelerin bu şekilde mağdur edilmesi müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Sadık bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarımın yeni üyelere sunulan makul ve adil seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ana oda hem de Yan Oda üyeliklerimi iptal ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.