Digiturk'te Onaysız Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak normalde her ay yaklaşık 480 TL ödediğim pakete ekim 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura yansıtıldı. Abonelik sahibinin adı Sait Mert E*******’tur.

Bu süreçte tarafıma “devam edelim mi” şeklinde herhangi bir arama yapılmadı, paket onayı ya da fiyat değişikliği hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen, maçları düzenli olarak izlemeye devam ederken bir anda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Durumu öğrenmek için 2–3 gündür defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüde istenen her tuşa basmama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum ve bunun kasıtlı olarak zorlaştırıldığını düşünmeye başladım.

Ben, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde fahiş tutarda bir fatura ödemek istemiyorum. Yansıtılan bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan yapılan varsa paket veya fiyat değişikliğinin iptal edilmesini ve faturamın eski ödediğim tutar seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.