Digiturk Yıldız Dolu Paketi Otomatik Yenileme Ve Haksız Fatura İptali Talebi

1029446316 sözleşme numaralı Digiturk Yıldız Dolu Paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona ermiştir. Sözleşme bitimine rağmen tarafımdan hiçbir şekilde sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda (SMS, onay kodu vb.) onay alınmadan aboneliğimin sistem tarafından otomatik olarak yenilendiğini fark ettim.

Bilgim ve açık rızam dışında yenilenen bu aboneliğe istinaden tarafıma önce 1.772,35 TL, sonrasında 1.219 TL olmak üzere toplam 2.991,35 TL fatura çıkarılarak faiz uygulanmıştır. Bu yenilenen dönemlerde firmanın sunduğu hiçbir hizmet tarafımdan kullanılmamış, dijital yayın platformuna erişim dahi sağlamamış olmama rağmen ücretlendirme yapılmıştır. 2025 yılında kredi kartı ile tek seferde yaptığım ödemenin de bilgim ve onayım olmadan aylık faturaya dönüştürüldüğünü görüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm A** Hanım, benim onayım olmadan aboneliğimin iptal edilemeyeceğini, daha düşük ücretten abonelik yapılamayacağını, çıkarılan faturaları ödemek zorunda olduğumu belirtmiştir. Ayrıca tüm platformlarda uygulamanın bu şekilde olduğunu söyleyerek kendisini bu ifadeyle savunmuştur. Bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bilgim ve onayım dışında otomatik yenilenen dönemlere ait tüm faturaların ve yansıtılan borçların, varsa işleyen faizleri ile birlikte iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan haksız borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.