to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Digiturk Müşteri temsilcisini arayarak taahhüdü biten Bein Connect üyeliğimin iptal edilmesi talebinde bulundum. Taahhüdüm 03.08.2025 tarihinde bitmişti. Hafta sonuna denk geldiği için müşteri hizmetlerine bağlantı sağlayıp üyeliğimi iptal edemedim. Bundan ötürü 1 gün sonra arayıp iptal talebinde bulundum ama benimle konuşan müşteri temsilcisi sürekli olarak telefonu beklemeye alıp doğru düzgün bilgi vermeden saatlerce beni telefonda bekletti. Zar zor 25 dakika da bağlandığım müşteri hizmetleri bir de 30 dakika boyunca saçma sapan bekletilerek sorunumu çözmeden hattı düşürmüş beni mağdur etmiştir.
Daha sonrasından hemen ardından tekrar müşteri temsilcisine bağlanmak için arama gerçekleştirdim. Bağlandığım müşteri temsilcisine bir önceki temsilci hakkında şikayet oluşturulmasını istedim. Üyeliğimin iptali için gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Ama iptal etmemem için uygun fiyatlı tarifeler sunarak beni ikna etti. Tarife olarak 359 TL'ye eski üyelikteki paketimin devam edeceğini aylık olarak ödeme gerçekleştireceğimi üyeliğimin 03.09.2025 tarihinde başlayıp 03.09.2026 tarihinde biteceğin gerekli tüm işlemlerin yapıldığını söyleyerek telefonu kapattık.
06.08.2025 tarihinde Digiturk temsilcisi beni arayarak üyeliğimin 31.12.2025 tarihinde sona erdiğini bana uygun fiyatlı tarifeler sunarak yeni üyelik tarifeleri sundu. Bende 2 gün önce tarifeyi yeniledim yanlışlık olmasın dememe rağmen hayır burda bu şekilde gözüküyor. İsterseniz müşteri temsilcisini tekrar arayarak sorun dedi.
06.08.2025 tarihinde telefonu kapar kapamaz Yeniden bir müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. O da bana sizin ne 31.12.2025 tarihinde üyeliğiniz bitiyor. Ne de yeni üyeliğiniz oluşturulmuş ne de biri hakkında şikayet oluşturulmuş dedi.
Genel olarak işimizi gücümüzü bırakıp her aradığım müşteri temsilcisine 25.30 dakika da zor bağlandım. Her bağlandığım bir şeyler yaptı ama bununla ilgili ne doğru dürüst SMS aldım ne de bir platformdan (Bein Connect uygulaması) yapılan işlemleri gördüm. Üyeliğimi ne iptal ettire bildim ne de tekrar yapabildim. Kalifiyesiz, egitim verilmeden işe alınmış elemanlar la muhatap olarak üyeliğimin iptal edilememesi ve şu an yüksek faturalarla karşılaştığımdan dolayı mağdur durumdayım. Bu yüzden Digiturk'ten ve konuştuğum müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz/rica ederim.
İnternet ve beIN Connect üyeliğimi iptal etmek için taahhüt süresinden önce aradım ve cayma bedeli yansıtılmaması için taahhüdümün dolacağı süre olan 4.11.2024'te aramam söylendi. Söylendiği gibi 4.11.2024'te üyelik iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemlerimin başlatıldığı v...
03.05.2024'de Digiturk üyeliği yaptırdım. İnternetleri ve sistemleri o kadar karışık ve yavaş olduğu için kayıt olduğum günün akşamı iptal için müşteri hizmetlerini aradım ve iptalini talep ettim. Bana iptalin yapıldığı söylendi. Aradan 3 gün sonra 369 TL fatura bedeliniz olduğuna dair bir mesaj a...
Merhaba, 28.02.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana internet taahhüt süremin bittiğini yeni bir kampanyaları olduğunu Bein Connect üyeliği ve internet paketi bir arada 299 TL'ye geçebileceğimi söylediler. Birkaç aramalarından sonra bende kabul ettim. Ancak bugün tesadü...
Daha önce Digiturk'ten Bein Connect uygulaması üzerinden aldığım paket arti internetimin taahhüt suresi 2 Kasim 2024 tarihinde bitiyordu. 1 kasımda arayarak yeni sözleşme yapmayacağımı ve iptal etmelerini istedim ve iptal edildi. 6 Kasim tarihinde genel müdürlükten E*** hanim beni arayarak düşünmem ...
Digiturk beni Türk Telekom olarak arayıp yanlış bilgi vererek sözleşme yaptı. Türk Telekom taahhüdünüz bitmek üzere dediler. Gerçekten de telefon taahhüdüm bitmek üzereydi, o yüzden de inandım. Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak konuştu ve Bein Connect üyeliği dahil fiyatın 199 TL olacağı söylen...
Yorumlar