to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Teknik Servis İçin Ücret Talep Edilmesi
TV yayınımda tüm kanallarda donma, karelenme ve uydu alıcıyı açtığımda uydu alıcının donmuş olduğu problemi yaşıyorum. Sinyal kontrolü gerçekleştirdiğimde sinyal kalitesi ve güç değerleri devamlı dalgalanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda açma kapama, kolay kurulum ve yazılım güncelleme yapıldı fakat problem giderilmedi. Teknik servis yönlendirmemiz lazım fakat bunun 450 Türk lirası olarak ücretli olduğu bilgisi verildi. Belirli bir aylık bedel ödeyerek senelik taahhüt ile almakta olduğum hizmetin sürdürülebilmesi için bir teknik destek gerekiyor ve bu kullanıcı müşteri tarafından talep ediliyor. Bu uygulama haksız ve yanlış olduğu için reddettim ve şikayetimi oluşturmak istedim. Talebim; almakta olduğum hizmetin devam etmesi adına ücretsiz bir teknik servis hizmeti almaktır.
Komik bir cevapla ekonomik koşullar öne sürülmüş. Sizce Digiturk fiyatlarını sabit mi tutuyor yoksa arttırıyor mu? Arttırmak çok normal ve evet arttırıyor. Fakat bir yandan da teknik servis ücreti gibi ek taleplerle fahiş yöntemler uyguluyor. Ayrıca diğer beyanları da yalan çünkü rakip firmalar verdikleri hizmet üzerine ek bu tarz taleplerde bulunmuyorlar. Bakalım bekleyelim, belki CİMER başvurusu işimizi çözer.
