Digiturk Taşıma İşleminde Fahiş Ek Ücret Ve Hizmet Kesintisi

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk abonesiyim ve hem Kablo TV hem de internet hizmeti kullanıyorum. Yerleşim yeri adresim değiştiği için aboneliklerimi yeni adresim olan Ağrı ili Doğubayazıt ilçesine taşımak istedim. Bunun için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Taşıma işlemi için uydu hizmeti adına 700 TL, internet hizmeti adına ise 1.150 TL olmak üzere yüksek bedelli ücretler teklif edildi. Yaklaşık 10 gündür ne internet ne de uydu platformunu kullanamadığım için bu teklif edilen ücretleri kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak 12.10.2026 günü saat 17:36’da Digiturk müşteri hizmetlerinin 0212 473 73 99 numaralı hattından arandım ve abonelik taşıma işlemi için bulunduğum ilçede ekip bulunmadığı, il merkezinden ekip geleceği gerekçesiyle bu ücretlere ek olarak 1.250 TL yol ücreti talep edildi. Talep edilen bu toplam bedellerin ilgili mevzuata ve imzaladığım sözleşmeye aykırı olduğunu, hukuka uygun olmayan şekilde ek ücret istendiğini düşünüyorum.

Üyelik numaram 1023744373’tür. Taşınma sonrasında günlerdir hizmet alamadığım gibi, bir de bu şekilde ekstra ve fahiş ücretlendirme ile karşı karşıya bırakılmaktan son derece rahatsızım. Bu nedenle benden talep edilen uydu, internet ve yol ücreti kalemlerinin yeniden değerlendirilmesini, hukuka ve sözleşmeye aykırı olan kısımların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse taşıma işleminin ek bedel çıkarılmadan ya da makul bir bedelle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.