Digiturk yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone internet taahhüdüm bitmek üzereyken, Digiturk tarafından arandım. Bana Vodafone altyapılı internet + Digiturk TV paketinin aylık 249 TL, sonraki aylarda 449 TL ödeyeceğim söylendi. Cazip geldiği için kabul ettim. 1 Ağustos 2025’te ekip geldi, yalnızca TV kurulumu yapıldı, internet hizmeti ise hiç verilmedi.
12 Ağustos 2025’te Vodafone’dan arandığımda durumun farkına vardım. Defalarca Digiturk’ü aradım, internet hizmetlerinin olmadığını ve sadece TV paketi için işlem yapıldığını söylediler. İnternet hizmeti verilmediğini, kullanmadığımı belirtmeme rağmen iptal talebimi reddettiler ve yaklaşık 1.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetleri, beni arayanın kendi bayileri olduğunu ve bundan sorumlu olmadıklarını belirtti. Ancak arayan bayi numarası (0212) 922 15 69 şu an kullanılmamaktadır. Digiturk’ün bayileri üzerinden yanıltıcı satış yaparak tüketiciyi mağdur ettiğini açıkça görüyorum.
Taahhüdüm 1 Ağustos’ta başladı, 12 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. 14 günlük yasal cayma sürem içinde olmama rağmen işlem yapılmadı. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum, henüz ödeme yapmadım ama bir hafta içinde fatura kesileceğini söylüyorlar.
Bu açıkça hile li satış ve ayıplı hizmettir. Ücretsiz şekilde taahhüdümün iptal edilmesini, cayma bedeli talebinin tamamen kaldırılmasını ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yargı yoluna başvuracağım.
Yorumlar