Digiturk Hediye Paketi Yanıltması Ve Beklenmeyen Fatura Mağduriyeti

Digiturk’e, beın Connect cihazı üzerinden yaşadığım mağduriyet hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet bağlattıktan sonra Digiturk tarafından arandım ve bana, internete normalde 750 TL olan 465 TL’ye kullanabileceğim, ayrıca hediye paketi kapsamında bir yıl boyunca herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Bu hediye paketini kabul etmezseniz 750 TL ödersiniz kabul ederseniz internet faturanızı 465 TL Bu teklifi kabul ettim, ancak bir ay sonra 537,4 TL tutarında fatura geldi. Ayrıca, hediye denilen paketin aslında ücretli olduğu ve iptal etmek istediğimde 1.425 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi.

Abonelik numaram: 1030023156. Hizmeti Isparta/Aksu adresinde kullanıyorum. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece devam etmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şekilde ücretli olduğu veya cayma bedeli ödeyeceğim bilgisi verilmedi, sadece SMS gönderdiklerini söylediler fakat ben böyle bir mesaj görmedim. Henüz hiçbir ödeme yapmadım. Mesajı bilmeden onayladıysam eğer müşteri hizmetlerine ücretsiz dediğine inanarak güvenerek bilmeden onaylamış olabilirim

Maddi durumum çok kötü ve bu mağduriyetin giderilmesini, faturanın ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hediye denilerek yanıltıldığım için Digiturk’ten şikayetçiyim ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.