to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Full Paket Aboneliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Digiturk’ün full paketine abone olmak istedim ancak birkaç gündür kendi web siteleri üzerinden bir türlü abonelik işlemini tamamlayamıyorum. İnternetten başvuru yapmaya çalıştığım halde sistem üzerinden abone olamıyorum.
Bu sorunu yaşadığım için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat otomatik asistandan bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı bir görüşme yapamadan telefon kapanıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Buna rağmen gün içinde farklı farklı 0850’li numaralardan sık sık aranıyorum, ancak bu aramalar da sorunumun çözümüne herhangi bir katkı sağlamıyor.
Hem internetten abone olamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Full paket abonelik işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketine yaklaşık 5 bin tl ödeyerek üye oldum ancak doğru düzgün hizmet alamıyorum. Maç izlerken bir anda ekranda “skart bağlantı üzerinden yayını izlemeye devam edebilirsiniz” benzeri bir uyarı çıkıyor ve hemen ardından yayın tamamen gidiyor.
Bu sorun gün içinde 2–3 defa, özellikle de akşam maç saatlerinde 3–4 defa tekrarlanıyor. Yani önemli anlarda, gol pozisyonlarında yayın sürekli kesiliyor. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana televizyonun fişini çekip tekrar takmam söyleniyor. Ben de bunu defalarca yaptım ama sorun devam ettiği için birçok pozisyonu, hatta golleri göremedim.
Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip her gün fiş çek–tak yaparak, maçın en kritik anlarını kaçırarak yayın izlemek zorunda kalmak istemiyorum. Benden alınan yüksek ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir yayın bekliyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer çözülemeyecekse de gerekirse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
