Digiturk Bein Connect Üyeliği İptalinde Zorlayıcı Arama Ve Satış Teklifleri

2024 yılında Digiturk Bein Connect’e üye oldum ve yaklaşık iki yıla yakın bir süre boyunca düzenli olarak hizmet aldım, ödemelerimi de hiç aksatmadım. Buna rağmen üyeliğim devam ederken bile sık sık aranarak yeni paket satışı için rahatsız edildim. Bu yoğun aramalar nedeniyle geçen yıldan beri üyeliğimi iptal etmek istiyorum; ancak iptal sürecini neredeyse imkansız hâle getirdikleri için zoraki olarak devam etmek zorunda kaldım.

İptal talebim üzerine bana işlemin sadece yazılı dilekçe ile ve bizzat yapılabileceği söylendi. Geçtiğimiz hafta sonunda nihayet iptal dilekçesini doldurdum, ancak bu dilekçeyi işleme almak yerine aramalarını daha da sıklaştırdılar. Özellikle son aylarda 4737373 numaralı hattan neredeyse her gün, bazı günler birden fazla kez aranarak rahatsız ediliyorum. Telefonu açtığımda ise her seferinde güya üyelik iptali için aradıklarını söyleyip ardından paket satmaya çalışıyorlar, “859 TL yerine 300 TL ödeyin, daha uygun paketler var” diyerek iptali yapamayacaklarını ifade ediyorlar. Bu durum artık benim için rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Bein Connect ödemelerim mail order üzerinden kredi kartımdan otomatik çekiliyor. Bankam Türkiye İş Bankası ile görüştüğümde, bu işlemlerin mail order olduğu için iptal edemediklerini, sadece karta blokaj koyabileceklerini veya kartı tamamen iptal edebileceklerini, ancak kartı başka ödemelerim için de kullandığımdan bu seçenekleri kullanamadığımı ilettim. Yani bankam üzerinden de bu haksız süreci duramıyorum.

Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen üyeliğim iptal edilmiyor; bu sürenin bitmesiyle birlikte fatura tutarım daha da arttı ve şu anda aylık 859 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Digiturk / Bein Connect ise bana sürekli “yeniden taahhüt ver, daha az öde” diyerek başka bir çözüm sunmuyor, asıl talebim olan üyelik iptali ise kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyor.

Ben üyeliğim boyunca hiçbir ödememi geciktirmedim, çalışanlarına karşı da saygısız bir tutumum olmadı. Buna rağmen hem iptalimin gerçekleştirilmemesi hem de defalarca aranarak rahatsız edilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, mail order yoluyla yapılan otomatik tahsilatların sonlandırılmasını ve 4737373 numaralı hattan yapılan ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum.