DigiTurk BeIN Connect Kurulum Gecikmesi Ve Yayın Erişimi Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce, 3 Eylül tarihinde Gaziantep Yavuzeli ilçesindeki evim için Digiturk üzerinden beın Connect paketi satın aldım. Paketi alırken eve cihaz kurulumu istediğimi özellikle belirttim, randevu verildi ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren bir yetkiliyle görüşebildim.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleri numarasını defalarca, yaklaşık 50 kez aradım fakat her seferinde sadece telesekreterin aynı kayıtlarını dinleyip hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe de yazdım ancak oradan da hiçbir sonuç alamadım.

Bu hafta telefonum üzerinden maç izlemek istediğimde ise beın Connect uygulamasında “Üyeliğiniz bu yayına kapatılmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Hem evime kurulum yapılmadı, hem de telefon üzerinden izlemek istediğim yayına erişimim kapatılmış durumda ve buna rağmen hâlâ hiçbir canlı kişiye bağlanamıyor, kimseyle derdimi anlatamıyorum.

0544*****89 numaralı hattıma kayıtlı üyeliğimin acilen incelenmesini, evime kurulumun bir an önce yapılmasını ve telefon üzerinden de maç izleme erişimimin açılmasını istiyorum. Aksi halde hem üyeliğimi iptal etmeyi hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. En kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.