Digiturk Abonelik İptali Ve Yeniden Açılması Sorunu

Digiturk maç ve internet paketini almıştım 2 ay önce yeni taşındığım binada altyapı uymadığı için interneti alamayacağım söylendi. Ben de sadece maç kanalları kalsın dedim 160 TL karşılığında devam edebileceğim söylendi. Tamam dedim. Benim aboneliğim otomatik ödeme olduğu için her ay ödeniyor sanıyorum ta ki TV ekranında 1800 TL borcunuzdan dolayı kanallar kapatılmıştır diyor. Aradım müşteri hizmetlerini anlattım bana sizin aboneliğiniz yok diyor, 2 aydır ne izliyorum o zaman ben dediğimde T.C. istiyor ve eski aboneliğimin kapatıldığı yeni abonelik açıldığını o anda temsilciden duyuyorum. Kimse bana bu şekilde bilgi vermedi diyorum, üstüne temsilci siz taahhütsüz paketi tuşlama yoluyla seçmişsiniz diyor. Telefonla konuştuğum kişiye sadece maç kanalları olsun dediğimi ve 160 TL dediğini anlatıyorum, kayıtlarınızı inceleyin dememe rağmen temsilci hiçbir işlem yapmıyor, kapatıyor. Tekrar arıyorum, sil baştan başka birine olanları anlat, o da seni anlamasın diye şikayet kaydı açtı. Sonuçlanana kadar bekleyin dedi. Faturama ekstra yansıma olmayacak değil mi dedim, evet olmayacak denildi. Gel gelelim bugüne faturaya herhangi bir ekleniyor. Aboneliğimi kapatın diyorum, güvenlik bilgileriniz eksik kapatıyorum diyor. Ben böyle kötü işi bilmeyen insanlar ve firma daha görmedim. Çözüm yok, hep kendileri haklı dinlemiyorlar, anlamıyorlar. O faturayı ödemeyeceğim, CİMER'e ve Tüketici Hakları'na yazdım. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Mahkemede vereceğim sizi.