Bein Connect'ta İzinsiz Yenilenen Abonelik Ve Haksız Borçlandırma

Bein Connect uygulaması üzerinden geçen sezon için sadece bir sezonluk bc Yıldız Dolu Paketi satın almıştım. Sezon bittikten sonra aboneliğimin sona erdiğini düşünürken, bilgim ve onayım olmadan adıma yeniden üyelik tanımlanmış ve şu an tarafıma borç çıkarılmış durumdadır. Ben hiçbir şekilde yeni sezona devam etmek istemedim, aboneliğimi uzatmadım ve buna dair bir onay vermedim.

İlk olarak 1249 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm, şu anda ise Digiturk online işlemler ekranında toplam borç tutarım yaklaşık 3143,53 TL olarak görünmektedir. Bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kendi isteğimle yaptığım bir üyelik veya uzatma söz konusu değildir.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve bu üyeliğin iptalini sağlamaya çalışıyorum. İptal işlemi için doğum tarihi istiyorlar, doğru şekilde yazmama rağmen sistem kabul etmiyor ve bu nedenle talebimi tamamlayamıyorum. Hem iznim olmadan abonelik başlatılması hem de iptal sürecinde yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde oluşturulan tüm borç tutarlarının silinmesini ve şahsım adına herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.