Bein Connect Üyeliğimde Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Digiturk üzerinden internet paketli Bein Connect (Tod) üyeliği satın aldım. Üye numaram 1032349988’dir. Bugün sabah internet bağlantım yapıldı ancak akşama kadar ne TV kanallarına erişebildim ne de Bein/Tod uygulamasını kullanabildim. Televizyonumda Bein veya Tod uygulamaları bulunmadığı için giriş dahi yapamıyorum ve aldığım dijital yayın hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde destek alamadım, teknik destek tarafı da bu konuda bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı. Ödemesi yapılan ve tarafıma taahhüt edilen bu dijital yayın hizmetini televizyonumda kullanamamama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, üyeliğimin televizyonumda aktif olarak kullanılabilmesi için gerekli teknik altyapının veya somut bir çözümün tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, kullanamadığım bu hizmete ait paketimin cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.