Bein Connect Üyeliğim Aktif Edilmiyor, Fazla Ödeme Karşılıksız Kaldı

26666583 numaralı Bein Connect üyeliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Geçen ay üyeliğimin süresi dolduğunu fark etmediğim için 16 Ekim 2025 tarihli son ödemesi olan 1216 TL tutarında bir fatura ödedim. Üyeliğimi uzatmak istediğimde müşteri hizmetlerinden bir beyefendiyle görüştüm ve bana ilk 3 ay 349 TL, sonrasında ise 650 TL olacak şekilde yeni bir kayıt oluşturduğunu, sistemde bir problem olduğu için işlemin tamamlanamadığını ve en kısa sürede arayacaklarını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de ben tekrar işlem yapabildim. Aylık fatura şeklinde tarafıma tekrar üyelik oluşturulmasını ya da bu üyeliğimin kapatılmasını istiyorum.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda üyeliğim aktif değil ve fazla ödediğim tutarın da karşılığını alamıyorum. Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve ödediğim faturanın yeni üyeliğime mahsup edilmesini talep ediyorum.