Aynı Spor Paketi İçin Çift Faturalandırma Ve Dijital Platform Geçiş Sorunu

Digiturk ve tod platformları arasındaki geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen sene Bein Connect üzerinden 1 yıllık spor paketi aboneliği almış ve bedelini peşin olarak ödemiştim. Bu sezon başladığında da aboneliğimin devam ettiğini düşünerek maç izlemek istedim ancak sistem erişime kapalıydı. Aboneliği yenilemek için defalarca denememe rağmen sistem üzerinden yenileme işlemini gerçekleştiremedim ve sistem beni ısrarla Digiturk’ün tod platformuna yönlendirdi.

Sonuçta maçları izleyebilmek için tod üzerinden 1 yıllık spor paketi aboneliğini tekrar peşin ödemek zorunda kaldım. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bu kez Digiturk tarafından spor paketi için aylık 1.326,60 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Aynı yayın ve içerik için tod üzerinden peşin ödeme yapmış olmama rağmen Digiturk tarafından ayrıca faturalandırılmam nedeniyle aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 19 kez görüşme yaptım ancak sorunum çözülmedi. Tod’dan zaten 1 yıllık peşin spor paketi aldığım için Digiturk tarafından çıkarılan spor paketi faturasının iptal edilmesini ve aynı yayın için çift ödeme yapmak zorunda bırakılmamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliklerim 1024412676 müşteri numarası ve Özkan T**** adı üzerine kayıtlıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek hem Digital platformlar arasındaki yönlendirme sorununun hem de haksız faturalandırmanın giderilmesini istiyorum.