to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Otomatik Uzaması Ve İzinsiz Faturalandırma
Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Bein Connect üzerinden Spor – Galatasaray taraftar paketi aboneliği başlattım ve 12 aylık ücreti peşin olarak, 4 bin küsur TL ödedim. Üyelik sürem bittikten sonra Bein Connect tarafından birkaç kez aranarak aboneliğimi yenilemek isteyip istemediğim soruldu, her seferinde açıkça yenilemek istemediğimi belirttim.
13.10.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim ki yaklaşık 3 aydır tarafıma fatura çıkarılıyor ve uygulamada iki adet Eylül, bir adet Ekim ayı faturası görünüyor. Üstelik 12 ay için peşin ödediğim 4 bin küsur TL’ye karşılık, bu 3 aylık dönem için 2.347 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Aboneliğin otomatik uzadığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sadece “yenilemek ister misiniz” diye arandım ve her defasında hayır dememe rağmen bu faturalar kesilmeye devam etmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede yazıyor denilerek geçiştirildim, telefonumu açan temsilci ismini söyleyip kendini bile tanıtmadı. Sadece bilgilerimi alıp iptal işleminin 7 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi, ancak otomatik uzama, yenilemeyi reddettiğim halde neden iptal edilmediği, neden bu süreçte bilgilendirilmediğim konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Madem abonelik otomatik uzuyor, o zaman neden üst üste aranıp “yenilemek ister misiniz” diye soruluyor ve hayır yanıtına rağmen iptal için ayrıca talep oluşturmam gerektiği söylenmiyor, bunu anlamıyorum.
Futbol maçı izlemek için aldığım bir abonelikte bu şekilde habersiz ve yüksek tutarlı faturalandırılmak, beni açıkçası kendimi haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissettirdi. 1029358302 abone numaralı, uygulamada 29358302 olarak görünen üyeliğim üzerinden çıkarılan bu 3 aylık 2.347 TL’lik faturaların iptal edilmesini ve haksız işlem yapıldıysa bu bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yenileme aramalarında aboneliğin otomatik uzadığı ve iptal için ayrıca işlem gerektiği bilgisini açık ve net bir şekilde vermesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
