to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Baskı Ve Haksız Müşteri Hizmetleri Yaklaşımıyla Mağduriyet
25.09.2025 tarihinde Digital Magnet’in kendi internet sitesinden verdiğim 205302 numaralı magnet baskı siparişim 29.09.2025’te elime ulaştı. Sipariş sırasında eklediğim fotoğrafın ekran görüntüsünü de almıştım. Ancak gelen baskıda fotoğrafım anlamsız şekilde kırpılmış ve istediğim gibi basılmamış.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yüklediğim orijinal fotoğrafı da kendilerine gönderdim. Buna rağmen bana tekrar fotoğraf yükleyip atmama gerek olmadığını söylediler ve üstelik sahtecilikle suçlandım. Bu yaklaşım karşısında gerçekten öfkelendim ve kendimi çok haksızlığa uğramış hissediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise, tekrar sipariş vermemi ve zam geleceğini söylediler. Yüklediğim fotoğrafla baskı aynı olmayacaksa neden ben resmi kırpıp tekrar yükleyeyim anlamış değilim.
Kişiye özel ürün olduğu için iade hakkım bulunmuyor. 725 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyu inceledik ve ürün baskısında teknik bir hata bulunmadığını, tarafımıza ilettiğiniz son fotoğraf ile baskıdaki görüntünün uyumlu olduğunu teyit ettik. Bu nedenle yeniden üretim yapılmasına gerek olmadığı kanaatine vardık. Müşteri hizmetleri sürecinde kendinizi kötü hissetmiş olmanız bizim için üzücü. İletişim dilimizde her zaman daha açıklayıcı ve destekleyici olmaya önem veriyoruz. Bu konuda gerekli iç bilgilendirme yapılmıştır. Siparişiniz kişiye özel üretim olduğu için iade veya ücret iadesi yapılamamaktadır ancak talep etmeniz halinde sipariş sürecinde yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle hesabınıza bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirim kuponu tanımlayabiliriz. Destek olmaya hazırız. İyi günler dileriz. Digitalmagnet Müşteri Destek
