Kalitesiz Ahşap Magnet Ve Anahtarlıklar Çocuk Doğum Gününde Mağduriyet Yarattı

Digital Magnet firmasından yaklaşık bir buçuk hafta önce iki çocuğumun doğum günü için ayrı ayrı ahşap magnet ve ahşap anahtarlık siparişi verdim. Ödemesini 733,80 TL olarak yaptım. Ürünler dün elime ulaştı ancak gelen ahşap magnetler ve anahtarlıklar adeta silgiyle silinmiş gibi, baskılar silik ve çok kötü durumdaydı. Yıllardır aynı yerden sipariş veriyorum ama bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum.

Bu ürünleri çocuklarımın doğum gününde misafirlere dağıtmak üzere özel olarak hazırlatmıştım ancak bu halde gelince doğum gününde ikram etmek için elimde hiçbir şey kalmadı ve gerçekten ortada kaldım. Bu durum hem çocuklarımın hem de misafirlerin karşısında beni zor durumda bıraktı.

Durumu firmaya yazdığımda ahşaplarının iyi olmadığını, sorunların bundan kaynaklandığını söylediler. Eğer ahşap kaliteniz kötüyse bunu müşteriye yansıtmamanız, siteye de ahşap magnet seçeneğini koymamanız gerekir, biz nereden bilebiliriz ürünün kalitesini. Buna rağmen siteden geçici olarak kaldırabileceklerini ve istersem yaklaşık 2 ay sonra yeniden baskı yapıp gönderebileceklerini söylediler.

İki çocuğumun doğum günü için acil baskı talep ettim ancak ellerinde ürün olmadığını söyleyerek bunu da gerçekleştirmediler. Son olarak da istemezsem iade edebileceğimi belirtip başka bir çözüm sunmadılar. Ben de bu şartlarda ürünleri hemen kontrol edip aynı gün iade ettim.

Yıllardır tercihim olan bir firmanın iki kez üst üste aynı sıkıntıyı yaşatması ve “ahşaplarımız iyi değil” diyerek sorumluluğu bu şekilde geçiştirmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Paramın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini, ayrıca yıllardır müşterileri olan biri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu kalite sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.