Difransel Wear Difransel Jeans Değişim Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İade Talebi

Difransel Jeans internet sitesi üzerinden 4 Ekim’de 1.150 TL ödeyerek bir adet pantolon satın aldım. Ürünün kalıbı dar geldiği için değişim talep ederek pantolonu 14 Ekim’de kargoya verdim ve kargo takibinde ürünün 16 Ekim civarında firmaya teslim edildiği görünüyor.

Değişim için gönderdiğim üründen sonra firmadan herhangi bir şekilde yeni ürün veya net bir bilgi alamadım. 17 Ekim’de bana son kez dönüş yaptılar, daha sonra attığım mesajlar sadece görüldü olarak kalıyor ve cevap verilmiyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Sipariş numaram 913NF5293E’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, değişim talebime uygun beden ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.