Didimnet İnternet Hizmetindeki Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Didimnet üzerinden aldığımız sınırsız internet hizmeti yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Gün içinde toplasanız en fazla bir saat kadar internet geliyor, çoğu zaman ise tamamen kopuk ve internete hiç erişemiyoruz. Buna rağmen ödemelerimizi düzenli olarak yapmaya devam ediyoruz.

İnternetin geldiği kısa zamanlarda da hız o kadar düşük oluyor ki günlük basit işlerimizi bile yapamıyoruz, bağlantı pratikte hiçbir işe yaramıyor. Yaşadığımız bu durum hem işimizi hem de evdeki temel internet kullanımımızı ciddi anlamda aksatıyor.

Bu süreçte defalarca Didimnet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunla ilgili bir bilgilendirme alabiliyoruz. Müşteri hizmetleri arandığında sürekli “ilk sıradasınız” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum, bu şekilde bilinçli olarak oyalandığımı ve yıldırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Son olarak 0850 840 96 54 numaralı hattı 7 dakika 53 saniye boyunca aradım, aramam kayıtlı olmasına rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Hem hizmetten yararlanamıyoruz hem de iletişim kuramıyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz, kullanılabilir hızda ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını, yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde ücret iadesi ya da fatura tutarında indirim uygulanmasını talep ediyorum.