Didimnet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce Didimnet’ten çatıya takılan bir alıcı ile kablosuz internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden beri ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. YouTube’da video izlerken bile sürekli bağlantı kopuyor veya hız çok düşük oluyor. Sorunun modemden kaynaklanmadığını, tamamen alıcıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde yaklaşık 45 dakika boyunca “ilk sıradasınız” diyen bir ses kaydını dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemedim. Hiçbir şekilde yetkiliyle görüşemedim ve tarafıma dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hizmette hiçbir iyileşme olmadı, sorun sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Bu hizmet için aylık 750 TL ve yaklaşık 6500 TL kurulum ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.