to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Zarar Gördü, Hizmetten Memnun Kalmadım!
26.07.2025 tarihinde Didim Seyahat ile Didim'den İzmir'e döndük. Otobüs plakası 09 D 9176. Valizimi aşağıdan alacağım sırada kadın muavin, tekerleğini kırmış ve diğerlerinin yanına koymuştu. Ben gidip tekerleği görünce, 'Şaka mı bu, nasıl olur?' diye sesimi yükselttim. Kadın ise hiçbir şey demeden otobüse bindi. Acelem olduğu için ne yazıhaneye ne de o kadına bir şey diyemedim ama eşyalarımı zorlukla taşıdım. Bu mağduriyeti firma nasıl giderecek? Eğer gücü yetmiyorsa ve valizleri atacaklarsa ona göre muavin alsınlar. Nerede verdiğimiz paranın karşılığı hizmet? Ayrıca otobüste de klimalar açık değildi.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk sebebiyle hem şahsınız hem de firmanız adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 26.07.2025 tarihli Didim–İzmir seferimizde tarafınıza ait valizin zarar görmesi ve seyahat esnasında karşılaştığınız diğer aksaklıklar asla arzu ettiğimiz durumlar değildir. Şikâyetiniz üzerine, bahsi geçen 09 d 9176 plakalı araçta görevli personel hakkında derhal inceleme başlatılmıştır. Muavinin bagaj işlemleri sırasında göstermesi gereken özenin sağlanamaması, ayrıca valiziniz zarar gördüğünde herhangi bir açıklama veya özürde bulunmaması kabul edilemez bir davranış olarak değerlendirilmiş ve kendisi hakkında tutanak düzenlenerek yazılı uyarı verilmiştir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına tüm personelimize gerekli hatırlatmalar yapılmıştır. Bununla birlikte, otobüs içinde klimanın yetersiz çalıştığına dair bildiriminiz de teknik servis birimimize iletilmiş, araç sefere çıkmadan önce detaylı kontrole alınmıştır. Araçlarımızın Konfor şartlarını korumak adına periyodik bakım süreçleri hassasiyetle sürdürülmektedir. Bu yaşanan durum, teknik bir arıza veya sürücü müdahalesi dışında gerçekleştiyse, sorumlular hakkında gerekli işlemler yapılacaktır. Tarafımıza ilettiğiniz her bir şikâyet bizim için önemli, her bir yolcumuz kıymetlidir. Size yaşattığımız bu memnuniyetsizliği telafi edebilmek ve gelecekte çok daha konforlu bir seyahat sunabilmek adına gereken adımlar atılmıştır. Saygılarımızla, Didim Seyahat
Mağduriyetim ne olacak peki?
