to read complaints and reviews, or file yours.Didem Butik’te İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yüksek Kargo Ücreti Şoku
Didem Butik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği didembutikk.com adresinden 2 adet pantolon sipariş ettim (Sipariş No: 14947). Ürünler 3 gün önce elime ulaştı, ancak bedenleri uymadığı için hemen iade talebinde bulundum. Önce e-posta yoluyla, ardından Instagram üzerinden mesaj atarak iade süreciyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak uzun süre cevap alamadım ve sonunda aldığım cevap da oldukça baştan savmaydı.
Reklamlarında iade kargo ücretinin 60 TL olduğu belirtilmesine rağmen, bana en az 300 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, iade için gerekli olan adres, anlaşmalı kargo bilgisi veya iade kodu gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Ürünler hâlâ elimde ve açık adres ya da anlaşmalı kargo bilgisi verilmediği için iade işlemini başlatamıyorum. Bu süreçte ücret iadesi alamayacağım endişesi yaşıyorum.
Didem Butik’ten beklentim, reklamlarında belirtildiği gibi makul bir kargo ücretiyle, açıkça iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisinin paylaşılması ve sorunsuz bir şekilde ücret iademin gerçekleştirilmesidir.
Desteğiniz için teşekkürler. Ama hala iade kodu vermiyor firma adres bilgisi vermiş ve kendi imkanlarımla göndermemi 14gün içinde iade olacağını söylüyor. Yarın ürünleri kargolayacağım ama güvenemediğim için sizinle paylaşıyorum süreci.
Teşekkür ederim
Para iadem yapıldı, kargo firmasındaki çalışanın desteği sayesinde uygun fiyat ile ürünü iade edebildim. Firma iade kodu paylaşmıyor. Kargom firmaya ulaşır ulaşmaz iademi yaptılar, teşekkür ederim.
