Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Haksız Fatura

Sayın Mustafa K. 35080597 numaralı şikayetiniz için 04/02/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone ve Dedaş ile yaşadığım sorunları Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde ilettim. Ancak bu süre içinde ne Şikayetvar’dan ne de firmalardan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle firmaların benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetlerimin çözülmesini beklerken tamamen yanıtsız bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone ile yaşadığım sorunda, yaklaşık bir ay boyunca isteğim dışında faturam düzenlendi ve tarifem değiştirilerek üç kez mağdur edildim. Son aşamada bu mağduriyetimin giderileceği, 519 TL’lik faturanın iade edileceği, bu tutarın ya hesabıma yatırılacağı ya da faturamdan düşüleceği söylendi. Buna rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de faturamdan bu tutar düşüldü. Dedaş ile ilgili şikayetimde ise bir ayda yaklaşık yirmi gün boyunca elektrik kesintisi yaşadım. Buna rağmen 2.867 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Her elektrik kesintisinde durumu sorduğumda tarafıma bölgede çalışma olduğu, ekiplerin yönlendirildiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği şeklinde benzer cevaplar verildi. Ancak mahalle genelini kontrol ettiğimde herhangi bir çalışma yapılmadığını, buna rağmen sürekli aynı açıklamaların tekrarlandığını ve insanların bu şekilde mağdur edildiğini gördüm. Uzun süre elektrik verilmeyen bir dönemin bu kadar yüksek bir fatura ile yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanılmayan elektriğin faturasının çıkarılmasını haksızlık olarak görüyorum. Bu konuda fatura tutarının yeniden incelenmesini ve haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum. Şikayetvar’ın amacı firmalarla tüketiciyi bir araya getirip çözüm sağlamak iken, hem Vodafone hem Dedaş şikayetlerimde hiçbir dönüş alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim. Şikayetlerimin ilgili firmalara etkin şekilde iletilmesini, firmaların benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetler için gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.