to read complaints and reviews, or file yours.Nötr Kesik Ve Faz Gelmemesi: 30 Defa Arıza Kapatıldı, Çözülmedi
Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Gölpınar Mahallesi TOKİ Deprem Evleri’nde oturuyorum. 01.02.2026 tarihinden beri elektrik sayacımda “nötr kesik” uyarısı görünüyor ve sayaca bir faz gelmiyor, bu nedenle sağlıklı şekilde elektrik kullanamıyorum. Abone numaram 5772670’tir.
Bu sorunla ilgili defalarca, yaklaşık 30 kez Dicle Elektrik arıza hattını arayarak kayıt açtırdım. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Ekipler gelmeden, arızanın yerini görmeden sistem üzerinden “arızanız giderildi” şeklinde işlem kapatıyor, ancak fiilen sahaya gelip kontrol etmedikleri için arıza çözülmüş gibi gösterilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Dicle Elektrik’ten, sayacımda görünen nötr kesik ve faz gelmeme arızasının en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet F. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Gölepınar Mahallesi AFAD deprem konutları 6. Sokak 1-h meskeninde bulunan, 5772670 abone numaralı Dicle Elektrik (Dedaş) mesken aboneliği için 1 Şubat 2026 tarihinden bu yana aynı sorun devam etmektedir. Bu, aynı konu hakkında açmak zorunda kaldığım ikinci şikayettir. Meskenimize gelen Dedaş’a ait üç fazlı hatta ait fazlardan biri gelmediği için evde fiilen elektrik kullanamıyoruz. Yaklaşık 50 gündür bu nedenle evimize gidemiyor, birçok elektrikli cihazı çalıştıramıyor ve temel yaşam faaliyetlerimizi sürdüremiyoruz. Bu süre içinde Dicle Elektrik’e defalarca başvuru yaptık, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler. Birçok kez “ekip gönderildi, sorun çözüldü” denildi, ancak gerçekte yalnızca bir kez ekip geldi, o da geçen hafta. Gelen ekip, sorunun direkten kaynaklandığını, müdahale için boom araç gerektiğini söyleyip ayrıldı, bir daha da gelen giden olmadı. Enerji aldığımız beton direkten hem alçak gerilim hem de yüksek gerilim hattı geçtiğini, bu yüzden kendilerinin müdahale etmesi gerektiğini bilmelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu durumun çözüleceğine dair inancımız artık kalmadı. Biz kendimizi adeta devletin eksim kurbanları olarak görüyoruz ve bu döngüyü çok iyi biliyoruz. Sadece herkesin, devletin bizi kiminle muhatap kıldığını ve bu kadar açık bir arızanın 50 gündür giderilememesini görmesini istiyorum. CİMER’e, AFAD’a, valiliğe kadar her yere yazmamıza rağmen sonuç alamadık. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin artık görünür olmasını ve sorumluların bu ihmale dair açıklama yapmak zorunda kalmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz için 24/03/2026 tarihinde saat 12:06'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz için 26/03/2026 tarihinde saat 12:20'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz için 30/03/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Hep aynı bahane, yok aradık yoktunuz. Yok gittik arızayı cozduk. 2026 olmuş sehirmerkezine 5km uzakta bir ev 60 gündür elektriksiz... Eksim holding yazacağım artık
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
60 gündür değerlendirmede zaten.
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz için 04/04/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz için 06/04/2026 tarihinde saat 16:33'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz için 10/04/2026 tarihinde saat 10:46'da tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mehmet F. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Çözüme kavuştu çok şükür. Müşteri temsilcisi hanim efendiler çok ilgilendiler sağ olsunlar. Çözüme kavuşturan ekipte çok basariliydi
Sayın Mehmet F. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
