Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nötr Kesik Ve Faz Gelmemesi: 30 Defa Arıza Kapatıldı, Çözülmedi

profile
12 Mart 23:11
93

Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Gölpınar Mahallesi TOKİ Deprem Evleri’nde oturuyorum. 01.02.2026 tarihinden beri elektrik sayacımda “nötr kesik” uyarısı görünüyor ve sayaca bir faz gelmiyor, bu nedenle sağlıklı şekilde elektrik kullanamıyorum. Abone numaram 5772670’tir.

Bu sorunla ilgili defalarca, yaklaşık 30 kez Dicle Elektrik arıza hattını arayarak kayıt açtırdım. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Ekipler gelmeden, arızanın yerini görmeden sistem üzerinden “arızanız giderildi” şeklinde işlem kapatıyor, ancak fiilen sahaya gelip kontrol etmedikleri için arıza çözülmüş gibi gösterilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Dicle Elektrik’ten, sayacımda görünen nötr kesik ve faz gelmeme arızasının en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

12 Mart 23:13 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Mehmet F. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Mehmet F. 35437302 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Mehmet
Mehmet
18 Mart 21:19

Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Gölepınar Mahallesi AFAD deprem konutları 6. Sokak 1-h meskeninde bulunan, 5772670 abone numaralı Dicle Elektrik (Dedaş) mesken aboneliği için 1 Şubat 2026 tarihinden bu yana aynı sorun devam etmektedir. Bu, aynı konu hakkında açmak zorunda kaldığım ikinci şikayettir. Meskenimize gelen Dedaş’a ait üç fazlı hatta ait fazlardan biri gelmediği için evde fiilen elektrik kullanamıyoruz. Yaklaşık 50 gündür bu nedenle evimize gidemiyor, birçok elektrikli cihazı çalıştıramıyor ve temel yaşam faaliyetlerimizi sürdüremiyoruz. Bu süre içinde Dicle Elektrik’e defalarca başvuru yaptık, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler. Birçok kez “ekip gönderildi, sorun çözüldü” denildi, ancak gerçekte yalnızca bir kez ekip geldi, o da geçen hafta. Gelen ekip, sorunun direkten kaynaklandığını, müdahale için boom araç gerektiğini söyleyip ayrıldı, bir daha da gelen giden olmadı. Enerji aldığımız beton direkten hem alçak gerilim hem de yüksek gerilim hattı geçtiğini, bu yüzden kendilerinin müdahale etmesi gerektiğini bilmelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu durumun çözüleceğine dair inancımız artık kalmadı. Biz kendimizi adeta devletin eksim kurbanları olarak görüyoruz ve bu döngüyü çok iyi biliyoruz. Sadece herkesin, devletin bizi kiminle muhatap kıldığını ve bu kadar açık bir arızanın 50 gündür giderilememesini görmesini istiyorum. CİMER’e, AFAD’a, valiliğe kadar her yere yazmamıza rağmen sonuç alamadık. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin artık görünür olmasını ve sorumluların bu ihmale dair açıklama yapmak zorunda kalmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Karaköprü'de Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Ve Dicle Elektrik'ten Acil Müdahale Talebi

profile
08 Şubat 13:37
248
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Elektrik Kesintileri Çocuklar İçin Hayati Tehlike

profile
09 Ocak 23:54
378
1
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ağustos 2025 12:18
369
Benzer Şikayet Yaz