Midyat’ta Sürekli Elektrik Kesintileri Artık Kabul Edilemez

Mardin ili Midyat ilçesi Akçakaya Mahallesi Atatürk Bulvarı bölgesinde, 07407998 numaralı tesisat ile Depsaş Elektrik abonesiyim. Uzun süredir bölgemizde neredeyse her zaman diyebileceğim sıklıkta yaşanan, haftada 1–2 kez tekrarlayan elektrik kesintileri artık arıza boyutunu aşmış, kronik ve kabul edilemez bir hizmet kusuruna dönüşmüştür. Bu kesintiler çoğu zaman öncesinde herhangi bir bildirim yapılmadan ve sistemli bir planlama olmaksızın gerçekleşmektedir.

Daha önce firmayla yapılan görüşmelerde kesintiler için “altyapı çalışması” veya “geçici arıza” şeklinde standart açıklamalar yapılmış olsa da, yaşanan sorunların sürekliliği ve sıklığı, tüketiciye kesintisiz ve kaliteli enerji sağlama yükümlülüğünün yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları nedeniyle evimde bulunan beyaz eşyalar ve bilgisayar başta olmak üzere tüm elektronik cihazlar risk altındadır ve oluşabilecek teknik hasarlardan firmanın sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.

Hizmetin bu şekilde ayıplı ve kesintili sunulması nedeniyle ödediğim bedeller karşılığında hak ettiğim hizmeti alamıyor, ciddi kullanım hakkı kaybı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde bu durumun tarafımca hukuki uyuşmazlık konusu yapılacağını, gerek sabit bedeller gerekse uğradığım zararlar bakımından resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Şirketinizin operasyonel kusur niteliğindeki bu tutumuna son vererek bölgemizdeki trafo ve şebeke kaynaklı sorunların ivedilikle giderilmesini, kesintilerin sona erdirilmesini ve kesintisiz enerji akışının sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak, genel ve yuvarlak ifadeler içermeyen, somut bir çözüm takvimi ve alınacak önlemleri detaylandıran yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini, aksi halde EPDK nezdinde şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.