to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’in Nötr Kablosu Patlaması Evdeki Cihazları Yakarak Güvenlik Tehdidi Oluşturdu
Dicle Elektrik Siirt Batman Dağıtım AŞ’den şikayetçiyim. Batman Merkez Çamlıca Mahallesi 2419. Sokak No:10 Daire:4’te ikamet ediyorum. Bugün sabah saat 05.00 civarında bina elektriğinde nötr kablosu patladı ve benim evimdeki elektrikli eşyalar ciddi hasar gördü. Sıfır aldığım ve daha iki defa bile kullanmadığım fırınım yandı, çamaşır makinem ve bulaşık makinem de bu arıza yüzünden yandı. Fırının üstü doğal gazlı olduğu için, yaşanan durum tüm bina için patlama ve can kaybı riski taşıyordu.
Sabah saatlerinden bu yana en az 10 defa arıza kaydı oluşturdum, her aradığımda kaydımın alındığı söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Bu kadar hayati risk içeren bir arızada bu ilgisizlik ve umursamazlık kabul edilebilir değildir.
Yaşanan arıza nedeniyle yanan fırınımın, çamaşır makinemin ve bulaşık makinemin bedelinin Dicle Elektrik tarafından karşılanmasını ve ürünlerimin yenilenmesini talep ediyorum. Hem maddi zararımın giderilmesini hem de bina elektriğinin güvenli hale getirilmesi için acilen ekip gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dicle Elektrik Batman merkez abonesi olarak 30.07.2026 tarihinde saat 05.15’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2419. Sokak No:10 adresinde nötr kablosu patladı ve bizim müdahale etmemiz mümkün olmadığı için ilgili dağıtım şirketinin gelmesini bekliyoruz, ancak 20 saati aşkın süredir hiçbir ekip gelmedi.
Bu süre içinde arıza hattını ve çağrı merkezini yaklaşık 10 defa aradım. Her seferinde ekip yönlendirildiği söylenip telefon adeta dalga geçer gibi kapatıldı, fakat fiilen gelen giden olmadı. Patlayan nötr kablosu sonucu evimdeki fırın, bulaşık makinesi ve çamaşır makinem tamamen yandı ve ciddi maddi zarara uğradım. Elektrik kesintisi nedeniyle şu an evde olmadığım için zarar gören cihazlara ve arızaya ait fotoğraf veya video ekleyemiyorum.
Dicle Elektrik’ten, patlayan nötr kablosuna derhal ekip gönderilerek gerekli onarımın yapılmasını ve nötr arızası nedeniyle yanan elektrikli ev aletlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyor, yaşadığım bu büyük mağduriyet nedeniyle Dicle Elektrik’ten şikayetçi olduğumu açıkça belirtiyorum.
