Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Dicle Elektrik’in Eskihan Köyünde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Faturalar

Resat'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Dicle Elektrik’in Şanlıurfa Siverek Eskihan Köyü’nde yaşattığı uzun süreli ve sürekli tekrar eden elektrik kesintilerinden son derece şikayetçiyim. 10 Haziran’ı 11 Haziran’a bağlayan gece elektrikler kesildi ve bu yazıyı yazdığım ana kadar hâlâ elektrik verilmedi. Buna rağmen faturalar sanki 7/24 elektrik kullanıyormuşuz gibi yüksek gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte Dicle Elektrik’i iki kez aradım. İlk aradığımda tarafıma 17.00–17.30 saatleri arasında elektrik verileceği söylendi ancak belirtilen saat geçtiği halde elektrik gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece 5–6 saat sonra verileceğine dair net olmayan, oyalayıcı bir bilgi verildi ve yine bir çözüm sağlanmadı. Düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor, verilen sözler tutulmuyor.

Eskihan Köyü ve doğrudan etkilenen hat üzerinde sık sık kesinti yaşanırken çevredeki diğer köylerde elektrik olmasına rağmen sürekli olarak bizim bölgemizde kesinti olması mağduriyetimizi daha da artırıyor. Uzayan kesinti nedeniyle buzdolabındaki gıdalarım çürümeye başladı, telefon ve bilgisayarlarımı şarj edemediğim için günlük işlerimi yapamıyor, fırında yemek dahi pişiremiyorum. Bölgemizde neredeyse her gün elektrikler kesiliyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale gelmiş durumdayız. Buna rağmen kesintilerden etkilenmeyen, yüksek tutarlı faturalar ödemeye devam ediyoruz.

Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintilerin özellikle Eskihan Köyü ve bağlı hatta neden yoğunlaştığının açıklanmasını, bu hattaki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili kesinti sürelerinin adil şekilde faturalarımıza yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

19 Temmuz 17:11

Şanlıurfa Siverek’te yaklaşık 2 yıldır Dedaş kaynaklı sürekli elektrik kesintileri yaşıyorum. Yaz kış bitmeyen altyapı çalışmaları ve buna bağlı kesintiler yüzünden artık günlük hayatımız çekilmez hale geldi. Elektrik sık sık kesildiği için evdeki gıdalar bozuluyor, eşyalarımız zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Ayrıca sık sık planlı kesinti yapılıyor ve bu kesintiler uzun sürüyor. Kesinti olduğu zaman saatlerce elektrik gelmiyor, buna rağmen faturalarımız çok yüksek geliyor. Batıda görev yaptığım dönemde ayda en fazla 1 saat elektrik kesintisi yaşarken 50–80 TL civarı fatura ödüyordum, Siverek’te ise bu kadar sık ve uzun kesintilere rağmen faturalar çok daha pahalı geliyor.

Dedaş’ın bu bölgede yürüttüğü altyapı ve enerji hizmetini gözden geçirmesini, kesintilerin tamamen bitirilmesini, en azından kesinti olacaksa bunun makul sürelerle (örneğin 1–3 saatle sınırlı) tutulmasını ve faturalandırmanın da adil, kesinti süreleri dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum.

11 Haziran 23:28 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Resat D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Resat D. 36231817 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Resat D. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Resat
12 Haziran 15:15

Teşekkürler

Sayın Resat D. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bitmeyen Elektrik Kesintileri Hayatımızı Felç Ediyor

Dicle Elektrik’in Şanlıurfa Siverek’teki hizmet bölgesinde neredeyse her gün yaşanan uzun süreli elektrik kesintilerinde...

Dicle Elektrik Dağıtım Sürekli Sebepsiz Elektrik Kesintisi

Dicle Elektrik Şanlıurfa Siverek'te her gün en az sekiz kez elektrik kesintisi yaşanıyor. Müşteri temsilcisini arayıp du...

1 Destek1 Yorum

Düzenli Fatura Ödeyen Müşteriye Sürekli Elektrik Kesintisi Mağduriyeti

Şanlıurfa Siverek Söylemez Mahallesi Çıkrık küme evlerinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır, haftanın her günü ve günü...

Düzenli Fatura Ödeyen Müşteriye Sürekli Elektrik Kesintisi Mağduriyeti

Sürekli Elektrik Kesintileri Köy Yaşamını Olumsuz Etkiliyor

Şanlıurfa Siverek Sabancı Mahallesi Ortataşlı Sokak Küme Evleri'nde yaşıyorum ve Dicle Elektrik Dağıtım abonesiyim (Abon...

Sürekli Elektrik Kesintileri Hayatımızı Felç Ediyor!

Şanlıurfa Siverek Böğürtlen Köyü’nde yaşayan bir vatandaş olarak yıllardır çok ciddi bir elektrik kesintisi problemi yaş...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dicle Elektrik Dağıtım Yine Kesinti!

Dicle ElektrikDağıtım Yine Kesinti!

Profil fotoğrafı
Abdullah
Dicle Elektrik Dağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Dicle ElektrikDağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Profil fotoğrafı
Gurbet
Depsaş Enerji Elektrik Direğinin Uygunsuz Yeri

Depsaş EnerjiElektrik Direğinin Uygunsuz Yeri

Profil fotoğrafı
Ömer
Dicle Elektrik Dağıtım İhmali!

Dicle ElektrikDağıtım İhmali!

Profil fotoğrafı
Ömer
Dicle Elektrik Dağıtım Elektrik Direğinin Olmaması Ve Elektrik Akışının Sağlanmaması

Dicle ElektrikDağıtım Elektrik Direğinin Olmaması Ve Elektrik Akışının Sağlanmaması

Profil fotoğrafı
Ümit
Dicle Elektrik Dağıtım Panosu Kırık

Dicle ElektrikDağıtım Panosu Kırık

Profil fotoğrafı
Ömer

Öne ÇıkanKonular