Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Dicle Elektrik’in Eskihan Köyünde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Faturalar

Recep'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Dicle Elektrik’in Şanlıurfa Siverek Eskihan Köyü’nde yaşattığı uzun süreli ve sürekli tekrar eden elektrik kesintilerinden son derece şikayetçiyim. 10 Haziran’ı 11 Haziran’a bağlayan gece elektrikler kesildi ve bu yazıyı yazdığım ana kadar hâlâ elektrik verilmedi. Buna rağmen faturalar sanki 7/24 elektrik kullanıyormuşuz gibi yüksek gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte Dicle Elektrik’i iki kez aradım. İlk aradığımda tarafıma 17.00–17.30 saatleri arasında elektrik verileceği söylendi ancak belirtilen saat geçtiği halde elektrik gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece 5–6 saat sonra verileceğine dair net olmayan, oyalayıcı bir bilgi verildi ve yine bir çözüm sağlanmadı. Düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor, verilen sözler tutulmuyor.

Eskihan Köyü ve doğrudan etkilenen hat üzerinde sık sık kesinti yaşanırken çevredeki diğer köylerde elektrik olmasına rağmen sürekli olarak bizim bölgemizde kesinti olması mağduriyetimizi daha da artırıyor. Uzayan kesinti nedeniyle buzdolabındaki gıdalarım çürümeye başladı, telefon ve bilgisayarlarımı şarj edemediğim için günlük işlerimi yapamıyor, fırında yemek dahi pişiremiyorum. Bölgemizde neredeyse her gün elektrikler kesiliyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale gelmiş durumdayız. Buna rağmen kesintilerden etkilenmeyen, yüksek tutarlı faturalar ödemeye devam ediyoruz.

Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintilerin özellikle Eskihan Köyü ve bağlı hatta neden yoğunlaştığının açıklanmasını, bu hattaki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili kesinti sürelerinin adil şekilde faturalarımıza yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

14 Ağustos 22:38

Şanlıurfa Siverek Eskihan Mahallesi’nde yaklaşık 7 aydır Dicle Elektrik kaynaklı ciddi elektrik kesintileri yaşıyoruz. Neredeyse her gün ya planlı kesinti ya da normal kesinti oluyor ve hayatımızı çok olumsuz etkiliyor.

Planlı kesintilerde örneğin saat 17.00’de elektriğin verileceği bildiriliyor, 17.00’de elektrik veriliyor ancak kısa süre sonra tekrar kesiliyor. Yaklaşık 1,5 saat içinde sadece 10 dakika elektrik verilip yaklaşık 80 dakika kesinti yaşanıyor. Bu şekilde akşam 22.00’den gece 24.00’e kadar devam eden tekrar tekrar kesintiler oluyor.

Sürekli kesintiler nedeniyle evdeki eşyalarımız zarar görüyor, çamaşır makinesi çalışmadığı için kıyafetlerimizi zamanında yıkayamıyoruz. Elektrik olmadığı için su dahi elde edemiyoruz. Hatta zaman zaman elektrik kesintisi yüzünden ezan bile okunamıyor, bu durum günlük ve manevi hayatımızı da olumsuz etkiliyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen hâlâ bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamak bizi gerçekten bıktırdı.

Dicle Elektrik’ten, Eskihan Mahallesi’nde yaşanan bu sık ve uzun kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, planlı kesintilerde belirtilen saatlere eksiksiz uyulmasını ve mahalle sakinlerinin artık bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bölgedeki elektrik altyapısının aklı başında ve işini düzgün yapan bir anlayışla yeniden düzenlenmesini istiyorum.

11 Haziran 23:28 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Resat D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Resat D. 36231817 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Resat D. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Recep
12 Haziran 15:15

Teşekkürler

Sayın Resat D. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bitmeyen Elektrik Kesintileri Hayatımızı Felç Ediyor

Dicle Elektrik’in Şanlıurfa Siverek’teki hizmet bölgesinde neredeyse her gün yaşanan uzun süreli elektrik kesintilerinde...

Dicle Elektrik Dağıtım Sürekli Sebepsiz Elektrik Kesintisi

Dicle Elektrik Şanlıurfa Siverek'te her gün en az sekiz kez elektrik kesintisi yaşanıyor. Müşteri temsilcisini arayıp du...

1 Destek1 Yorum

Düzenli Fatura Ödeyen Müşteriye Sürekli Elektrik Kesintisi Mağduriyeti

Şanlıurfa Siverek Söylemez Mahallesi Çıkrık küme evlerinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır, haftanın her günü ve günü...

Düzenli Fatura Ödeyen Müşteriye Sürekli Elektrik Kesintisi Mağduriyeti

Sürekli Elektrik Kesintileri Köy Yaşamını Olumsuz Etkiliyor

Şanlıurfa Siverek Sabancı Mahallesi Ortataşlı Sokak Küme Evleri'nde yaşıyorum ve Dicle Elektrik Dağıtım abonesiyim (Abon...

Sürekli Elektrik Kesintileri Hayatımızı Felç Ediyor!

Şanlıurfa Siverek Böğürtlen Köyü’nde yaşayan bir vatandaş olarak yıllardır çok ciddi bir elektrik kesintisi problemi yaş...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dicle Elektrik Dağıtım Kaldırım Ortasındaki Panoyu Kaldırmanızı İstiyoruz!

Dicle ElektrikDağıtım Kaldırım Ortasındaki Panoyu Kaldırmanızı İstiyoruz!

Profil fotoğrafı
Yakup
Dicle Elektrik Dağıtım Karaköprü'de Elektrik Yok!

Dicle ElektrikDağıtım Karaköprü'de Elektrik Yok!

Profil fotoğrafı
Bekir
Dicle Elektrik Dağıtım Trafoda Yaşanan Ark

Dicle ElektrikDağıtım Trafoda Yaşanan Ark

Profil fotoğrafı
Ramazan
Dicle Elektrik Dağıtım Elektrik Arızasının Giderilmesi

Dicle ElektrikDağıtım Elektrik Arızasının Giderilmesi

Profil fotoğrafı
Kerem
Dicle Elektrik Dağıtım Yine Kesinti!

Dicle ElektrikDağıtım Yine Kesinti!

Profil fotoğrafı
Abdullah
Dicle Elektrik Dağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Dicle ElektrikDağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Profil fotoğrafı
Gurbet

Öne ÇıkanKonular