to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Arıza Çözümünde Gecikme Ve Dilekçe Reddi
Mardin Kızıltepe’de bulunan iş yerimdeki elektrik panosunun şalterleri ve kabloları 26.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde kendi kendine yanarak arızalandı. O günden beri Dicle Elektrik arıza servisini arayarak 5939**04 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Sonrasında kendi imkanımla elektrikçi arkadaşlarımı arayıp akışı sağladık, fakat unuttuğumuz bir şey vardı: salon tipi klimam artık çalışmıyordu. Ve şu an tarih 23.03.2026, hâlen çalışmıyor. Zarar‑ziyan dilekçesi verdik, dilekçemiz reddedildi. Buraya şimdi yazıyorum; eğer talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Dicle Elektrik ile yaptığım tüm görüşmeler kayıt altına alınmıştır. Sözde iki hafta içinde sonuçlanması gereken bu dilekçe bir ayı geçmiş ve red cevabı gelmiş.
Gelişme
Mardin Kızıltepe’de Dicle Elektrik kaynaklı yaşadığımı düşündüğüm bir sorun nedeniyle hem elektrik panom hem de Airfel 48.000 BTU salon tipi klimamın kartı yandı. Gelen ustaların yaptığı inceleme sonucunda klimamın kartının tamamen yandığı, panoda da hasar oluştuğu tespit edildi. Bu durum benim kusurum dışında, elektrik kaynaklı bir problemden dolayı ortaya çıktı.
Dicle Elektrik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden zarar ziyan dilekçesi doldurmam istendi, ben de istenen şekilde dilekçemi verdim. Yaklaşık dört hafta süren incelemenin ardından başvurum, bana göre saçma ve mantıksız gerekçelerle reddedildi. Herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda pano ve klima kartı için ustaların belirttiği masraf 10.000 TL ile 15.000 TL arasında değişiyor ve bu tutar benim için ciddi bir yük. Dicle Elektrik’in neden olduğu bu zararların tamamının tarafıma ödenmesini ve zarar ziyan dosyamın yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Abdullah Ö. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Abdullah Ö. 35524138 numaralı şikayetiniz için 23/03/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Abdullah Ö. 35524138 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Abdullah Ö. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Hayır çözülmedi dilekçem red yedi ve sizden asla memnun değilim.
