to read complaints and reviews, or file yours.Depsaş Mobil Sistem Arızası Nedeniyle Fatura Takibi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Merhaba. Bilindiği üzere depsaş mobil üzerinden bir takip sistemi bulunmakta ve faturalar gelmeden önce aşağı-yukarı buradan takip ediyoruz. Bu sistem çalışmadığı zaman sayaçta problem varmış gibi faturalarda zamanında kesilmemekte ve bizleri mağdur ediyorlar. Şu an yani 26.05.2025 olmasına rağmen Benim kullanım miktarım depsaş mobil sistemine 17.05.2025 ten sonrası yansımamaktadır. Bu da osos sisteminin arızalı olduğu ihtimalini güçlendiriyor. Bu sebepten dolayı mağduriyet yaşamamak adına arızanın çözülmesini osos takip sisteminin düzeltilmesini bekliyorum
Gelişme
Neden sorun çözmeme noktasında bu kadar ısrarcısınız. Daha önce de belirttiğim gibi Osos sistemi çalışmamakta ve bu sorun olduğu sürece faturalarımız kesilmemekte. 2 veya 3 faturayı üst üste ödemek zorunda mıyız. Depsaş osos sistemindeki arızanın giderilmesini ve faturalarımızın vaktinde kesilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde aynı sokaktaki diğer vatandaşlarla birlikte bizi 2-3 faturayı üst üste ödemeye zorladığınıza dair hukuki süreç başlatacağız. Şu an 04.06.2025 teyiz hala osos çalışmamakta ve bazı komşuların 17.04.2025 ten beri faturaları kesilmemiş.
Sayın Nurettin İ. 32566192 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi 186 numaralı Çağrı Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Aradılar sorunu çözmek yerine başlarından saldılar. Hangi yetkili aradıysa biz arızaya bakıyoruz deyip yardımcı olamadılar. Madem depsaş mobil diye bir uygulama hizmete sundunuz, sayaçları dışarı aldınız niye osos sistemi ve depsaş mobil ile ilgilenen personeliniz yok. Bu kadar gereksiz, ve yetersiz olduğunuzun farkında değilsiniz galiba
