Dedaş’tan Sürekli Elektrik Kesintisi Ve 186 Çağrı Merkezine Bağlanamama

Dedaş’ın sorumlu olduğu bölgede Haliliye ilçesi, Yenişehir Mahallesi 233. Sokak’ta sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Elektrik dün geceden beri defalarca tamamen kesildi ve halen sağlıklı bir şekilde verilemiyor. Elektriğin neden gittiği, arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Altyapı ve trafoların yeterli olmadığı, bu yüzden sık sık kesinti yaşandığı çok açık bir şekilde görülüyor.

Sorunu bildirmek için 186 hattını aradığımda ise ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Aradığımda önce aydınlatma metnini dinlemek için 1’i, devam etmek için 2’yi tuşlamam isteniyor. 2’yi tuşlamama rağmen “size ayrılan süre içerisinde herhangi bir tuşlama yapmadınız” denilerek görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığımız elektrik kesintilerini doğru düzgün iletemiyor, bilgi de alamıyoruz.

Hem Haliliye ilçesi Yenişehir Mahallesi 233. Sokak’taki elektrik kesintisi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de 186 çağrı merkezindeki bu tuşlama ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorununun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.