Kırık Mop Ürünleri İçin İade Talebi Ve Satıcı Yanıtsızlığı

Dibi Dip firması üzerinden Instagram aracılığıyla 5 Mayıs 2026 tarihinde kendinden sıkmalı üçgen mop modelinden iki adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında her iki mopun da başlıkla sopanın birleştiği oynar kısımda kırık olduğunu gördüm ve bu haliyle ürünlerin kullanılması imkansız.

Durumu hemen satıcıya ilettim ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefon aramalarım açıldı. Kargo takip numaram 6426371514676, bu alışveriş için kapıda ödeme ile toplam 800 TL ödedim. Buna rağmen firma herhangi bir şekilde iletişime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanılamaz halde kırık ürün gönderildiği için, ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.