Diamond Mobilya | Ankara Ürünler Aşırı Kalitesiz

Pervin

Diamond Mobilya’dan aldığımız masa, sandalye, konsol ve aynayı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Ürünler aşırı kalitesiz, kendi kendine kırılmalar ve bozulmalar oluyor, günlük kullanımda bile sorun çıkartıyor.

Yaşadığımız sorunlar üzerine firmaya başvurduk, ekipleri gelerek ürünleri birkaç kez yaptılar ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Kısa süre sonra yine aynı sorunlar tekrarladı ve biz hâlâ bu ürünleri güvenle kullanamıyoruz. En son 2 gün önce tekrar iletişime geçmemize rağmen yaşadığımız kalite problemleri devam ediyor.

Bu nedenle, sürekli arıza çıkaran ve kullanılamaz hale gelen bu masa, sandalye, konsol ve ayna ürünlerinin kalıcı ve sorunsuz bir çözüm için tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Mart 00:28

Diamond Mobilya’dan Ankara’da bulunan bir mağazadan yatak odası takımı ve masa–sandalye takımı satın aldım. Ürünleri aldığımız ilk günden itibaren özellikle masa ve sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Masanın ayakları herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya ekstra yük olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Sandalyeler ise daha ilk günden sağlam değildi, oturma veya hareket etme sırasında yerinden çıkıyor, güven vermiyordu. Kısa sürede ürünler kullanılamaz hale geldi ve normal şartlarda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, bana satılan ürünlerin kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırdı ve kendimi adeta kandırılmış, dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağazaya ve Diamond Mobilya yetkililerine başvurdum ancak maalesef herhangi bir sonuç alamadım ve sorunlarım giderilmedi. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için kırılan ve sağlam olmayan masa ve sandalyelerimin tamir edilmesini ya da mümkünse sorunsuz ve kaliteli yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.