Alanya Diamond Hill Resort Otelinde Hijyen, Sağlık Ve Kaba Hizmet Şikayeti

17 Eylül - 21 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya Diamond Hill Resort Hotel’de 3 kişilik standart odada konakladım. Otelde yaşadığımız deneyim nedeniyle hem sağlık açısından hem de hizmet kalitesi açısından ciddi anlamda mağdur oldum.

Otele girişimizden itibaren özellikle resepsiyon ve danışma bölümündeki çalışanların son derece kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. Türk misafirlere karşı umursamaz, saygısız bir yaklaşım varken yabancı turistlere özel ilgi ve alaka gösterildiğini açıkça gördük. Davranışları ve konuşma tarzları son derece rahatsız ediciydi, ailemle birlikte kendimizi değersiz hissettik.

Otelin yemekhanesi hem hijyen hem de koku açısından çok kötü durumdaydı. Ortam leş gibi kokuyor, bir gün verilen yemeğin ertesi gün tekrar çıkarıldığını gördük. Peynirler kokmuş haldeydi, aynı çeşit yemekleri iki gün üst üste yemek zorunda kaldığımız oldu. Dün akşam yemekte verilen somon balığını yedikten sonra eşimle birlikte zehirlendik, sabaha kadar kustuk ve rahatsızlığımız halen devam ediyor. Bugün saat 09.00’da İstanbul’a uçağım olmasına rağmen öncesinde hastaneye gitmek zorunda kalacağım.

Bu kadar ciddi bir sağlık sorunu yaşamamıza rağmen otel yönetimi ve çalışanlarından herhangi bir ilgi, özür ya da destek görmedik. Aksine, odada perdeye takılıp kırılan bir küllük için üç kez yanımıza gelip 400 TL ücret talep ettiler. Biz bu kadar kötü durumdayken bile öncelikleri tamamen para oldu. Üstelik bir de üstü kapalı şekilde saat 14.30’a kadar kalabileceğimiz yönünde imalarda bulunarak bizi daha da rahatsız ettiler.

Otelin 9.1 gibi yüksek bir puanı olduğunu görünce tercih etmiştik ancak gördüklerimiz ve yaşadıklarımız, internet ortamındaki fotoğraf ve videolarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ailemle birlikte tam anlamıyla rezillik yaşadık, ödediğim para benim için tamamen boşa gitmiş durumda. Bu otelden ve yaşadığımız muameleden şikayetçiyim, hem yaşadığımız sağlık sorunları hem de saygısız ve ilgisiz hizmet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Rezervasyonum A******* Y***** adına yapılmıştır.