Klor Uyarısı Olmadan Üyeliğin Tek Taraflı İptali Ve Eksik İade

Diamond Fitness Beylikdüzü şubesine eşimle birlikte 15.09.2026 tarihinde üye olduk ve daha ikinci günümüzde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Havuzda klor işlemi yapılmış olmasına rağmen bu konuda bize hiçbir sözlü veya yazılı uyarı yapılmadı, havuzun kapıları açıktı ve kullanıma açık olduğunu düşünerek havuzu kullandık. Havuzdayken bir görevli gelip o sırada klor olduğunu söyledi.

O akşam durumu salondaki çalışanlara ilettikten sonra, ertesi gün 18.09.2026 tarihinde işletmeci bizi arayarak hiçbir şekilde çözüm üretmeye çalışmadan, “Salonumuz için uygun profilde değilsiniz” diyerek üyeliğimizi tek taraflı olarak iptal etti. Aynı gün yaptığımız diğer bir telefon görüşmesinde de bizimle son derece kaba, saygısız ve hakarete varan bir üslup ile konuştu.

Bu üyelik için 28.000 TL ödeme yapmıştık. İptalden beş gün sonra, 23.09.2026 tarihinde hesabımıza 27.000 TL yatırıldı, yani 1.000 TL eksik iade edildi. Bu kesintinin gerekçesi bize açık ve net bir şekilde bildirilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadan keyfi bir kesinti yapılmış gibi davranıldı.

Yaşadığımız süreçte ilgisiz personel tutumu, son derece kaba ve saygısız konuşmalar, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi, üstüne ödediğimiz paranın tamamının iade edilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bir işletmenin gerçek yüzünün, müşteri sorun yaşadığında ortaya çıktığını bu süreçle bizzat deneyimlemiş olduk.

Ödediğimiz ücretin eksik iade edilen 1.000 TL’lik kısmının da gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini ve bu tutarın hangi gerekçe ile kesildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için işletme yönetiminin personel tutumları ve iletişim dili konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum.