to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptalinde Haksız Ücret İadesi Ve Güvenlik Sorunu
30 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Hamamı ve Spor Kompleksi Beykoz Şubesi’ne başvuruda bulunduk. O gün bize üyelik için 25.000 TL ücret talep edildi ve ödemenin aynı gün yapılması gerektiği, aksi halde üyeliğin geçerli olmayacağı belirtildi. Bu şartlarda 25.000 TL’yi havale yoluyla ödedim.
Yaklaşık bir ay sonra, antrenör S***** A***** ile aramızda bir tartışma yaşandı. 19 yaşında bir kız olarak, S***** Bey’in üzerime yürüyüp beni tehdit etmesi sonrasında ailem, güvenlik endişesiyle beni oraya göndermek istemedi. Bu nedenle üyeliğimin sonlandırılması için şubeye başvurdum.
Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise kurum bana ücret iadesi yapamayacaklarını, ancak yerime başka bir müşteri bulmam gerektiğini söylediler. Bu durumun yasal olmadığını ve ayıplı hizmet kapsamında ücret iadesinin kurum sorumluluğunda olduğunu öğrendim. Süreç boyunca önce “Biz hallederiz.” denilerek oyalandım, sonrasında ise tekrar aradığımda bana müşteri bulduklarını ve 16.000 TL iade yapacaklarını, fakat bunu kabul etmediğim için sorunun bende olduğunu söylediler. Ayrıca sözleşmemi istediğimde ise hiçbir tarafın imzasının olmadığını, sadece isim ve sağlık durumunun işaretlendiğini gördüm.
Tüm bu yaşananlar kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Ödediğim 25.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ödeme dekontum elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.
