Diafiz Fizik Tedavi Fizyoterapist Tavrı

Karşıyaka’da bulunan Diafiz Fizik Tedavi Merkezi’nde 2 Nisan Perşembe günü başlayan 15 günlük tedavi sürecimde görevli bir fizyoterapistin tavrından dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. İlk gün elektrik akımı uygulaması sırasında verilen sürenin ne kadar olduğunu sorduğumda, fizyoterapist son derece ters bir üslupla “Benimle iyi geçinmek istiyorsan konuşmana dikkat et” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem nezaketsiz hem de hastaya karşı son derece kırıcıydı.

Devam eden birkaç gün boyunca da bu fizyoterapistin benimle iletişimi oldukça soğuk oldu ve tedavi sırasında bana yardımcı olma, açıklama yapma ya da destek olma konusunda isteksiz davrandı. Aynı merkezde, fizyoterapistin gelmediği günlerde benimle ilgilenen diğer personelden ise çok daha fazla fayda gördüm ve kendimi çok daha rahat ve iyi hissettim. Hatta hafta sonu gelen başka bir fizyoterapistten çok memnun kaldığım için ona devam etmek istediğimi belirttim; ancak onun da uygun zamanı olmadığı gerekçesiyle bu talebim pek dikkate alınmadı.

Bu şikayetle herhangi bir yaptırım talep etmekten ziyade, merkez yönetiminin bu durumu fark etmesini ve değerlendirmesini istiyorum. Tedavi sürecinde hastayla kurulan iletişim ve gösterilen ilgi, yapılan fiziki uygulamalar kadar önemli. Ben, fizyoterapist gelmediği günlerde aldığım hizmetten çok daha fazla fayda gördüm ve bu farkın yönetim tarafından görülmesinin, hem hasta memnuniyeti hem de kurumun hizmet kalitesi açısından önemli olduğunu düşünüyorum.