DHL Kargo İptal Talebi

21.08.2023 tarihinde saat 13.30-14.00 civarlarında DHL kargo ile Almanya'ya resmi belgelerimin gönderimini gerçekleştirdim. Gitmiş olduğum kurum ücret olarak 107 Euro ödemesi olduğunu belirtti, yani tl olarak komisyon ile birlikte 3400 lira ödedim. Kargo işlemi bittikten sonra kurumdan ayrıldım, 15 dakika sonra kurumdaki çalışan tarafından arandım ve fazla ödeme aldığını bu sebeple IBAN isteyerek 1600 lira hesabıma yatıracağını söyledi. Yani kargo ücreti 1800 liraymış ama 3400 lira gibi uçuk bir ödeme alındı ilk olarak. Belkide kargo ücreti 1800 lira bile değildir diye kuruma karşı güven kaybı yaşadım ve saat 17.00a yakın DHL müşteri hizmetlerine bağlanarak acil olarak kargo iptali ve durdurma talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler kargonun henüz yurt dışına çıkmadığını ve kuryede olduğunu bu sebeple yüksek ihtimalle kargonun duracağını bildirdiler ve herhangi bir ücret kesintisinin olmayacağını söylediler. Çok kısa süre içinde iptali bildirmeme rağmen diğer gün alıcıya kargonun yola çıktığına dair mesaj gitti. Belgelerimin ücretsiz bir şekilde ve yaptığım ödemenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.