DHL Express Yazıcısı Olmayanlar İçin Amazon İade Sürecinde Kolaylık Bekliyorum

Amazon üzerinden satın aldığım ve 22 Kasım’da bana ulaşan ürünü, DHL Express Türkiye aracılığıyla evden ücretsiz olarak iade etmek istiyorum. Ancak yazıcım olmadığı için Amazon’un gönderdiği iade evraklarını çıktı alamıyor ve bu nedenle gönderinin üzerine gerekli evrakları yapıştıramıyorum.

DHL ile yaptığım görüşmede, kuryelerin araçla gönderi topladıkları için yanlarında yazıcı bulunmadığı, bu yüzden herhangi bir çıktı alamadıkları, Amazon tarafından iletilen evrakları mutlaka benim çıktı alıp gönderiye yapıştırmam gerektiği ve gümrük işlemleri için faturanın zorunlu olduğu belirtildi. Ayrıca bu konuda başka bir çözüm sunamayacaklarını da özellikle ifade ettiler.

Takip numarası 113858303617 olan gönderim için, İzmir Menemen’deki adresimden, evimden çıkmak zorunda kalmadan ücretsiz iade sürecini tamamlamak istiyorum. DHL Express Türkiye’den, kurye arkadaşın yanında gerekli evrakları çıktı olarak getirmesini ya da en azından ben evrakları çıktı almadan ürünü teslim ettiğimde şubede çalışanların bu evrakların çıktısını alıp pakete yapıştırarak işlemi tamamlamasını talep ediyorum.

Yazıcısı olmayan müşteriler için daha pratik, müşteri odaklı ve süreci zorlaştırmayan bir çözüm üretilmesini bekliyorum.