Opetpay'dan 3.500 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

31 Ocak’ta Opetpay mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 3.500 TL yükleme yaptım. Ancak sonrasında bu tutarın iadesini talep etmek zorunda kaldım ve 3 Şubat’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade süreciyle ilgili olarak Opet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk etapta kredi kartına yüklemede sorun olduğu, bu nedenle iadenin IBAN üzerinden yapılacağı ve bu konuda yardımcı olacakları söylendi. Daha sonra her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulup bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da iade geçilmedi.

Hem kredi kartıma iade hem de IBAN yoluyla iade konusunda yasal sürenin çoktan dolduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 3.500 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesi ve bilgi verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.