Opet Pay Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Bakiyeye Erişememe

Temmuz 2025’ten bu yana Opet Pay mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada yeterli bakiyem olmasına rağmen, Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki Opet istasyonunda akaryakıt almak için ödeme yapmak istediğimde şifremi unuttum ve güvenlik sorusunu da hatırlayamadım. Şifre sıfırlama işlemi için dg Para Ödeme Kuruluşu a. Ş.’ye hem mail yoluyla hem de dilekçe yazarak başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yeni şifrem gönderilmedi.

34*** 786 plakalı aracımla kullandığım Opet Pay hesabımda 1.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık Opet istasyonlarından alışveriş yapmak istemiyorum. Kullanamadığım bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.