Dgpara Opet Pay Kampanya Vaadiyle Kimlik Doğrulama Sonrası Bakiye Yüklenmedi

Opet mobil uygulamasının Opet Pay özelliğini kullanıyorum. Yaklaşık 8-9 gün önce, kimliğimi sisteme NFC ile taratarak doğrulamam halinde 500 TL bakiye yükleneceğine dair bir bilgilendirme araması yapıldı. Bu hediyenin 2-3 iş günü içerisinde tanımlanacağı belirtildi. Aynı gün kimliğimi Opet Pay üzerinden NFC yöntemiyle tarattım ve işlemi tamamladım. Ancak geçen sürede herhangi bir hediye bakiye tanımlaması gerçekleşmedi.
Konuyla ilgili olarak bugün Opet Müşteri Hizmetlerinin WhatsApp birimine yazdım. Opet Pay ile ilgili konular için iş ortakları olan Dgpara (veya digifin) ile görüşmem, müşteri hizmetlerini arayıp 6'yı tuşlamam istendi. Yaptım. Müşteri temsilcisi, "Evet, Opet tarafından 500 TL yüklenecek diye bir not görüyorum" dedi. Ancak bunu Opet'in yüklemesi gerektiğini, konunun Dgpara ile alakalı olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp 2'yi tuşlamam gerektiğini belirtti. Tekrar arayıp tuşladım, fakat yönlendirildiğim yer kurumsal birim çıktı, ilgili kişi hattı ilgili bölüme transfer etti. Karşıma çıkan Opet müşteri temsilcisi ise konuyu Dgpara ekibinin yanlış anladığını, konunun tamamen onlarla alakalı olduğunu belirterek yine aynı numarayı aramamı ve 6'yı tuşlamamı istedi. Tekrar aradım, tuşladım, Dgpara temsilcisine bağlandım. Bu sefer de bir önceki temsilcinin "görüyorum" dediği notu göremedi. Böyle bir notun olmadığını, olsa da Dgpara'nın göremeyeceğini söyledi. Ve tekrar aynı numarayı arayıp 2'yi tuşlamamı istedi. Tekrar kurumsal birime bağlanmamak ve zaman kaybetmemek adına aramadım.