DGN - Doğan Çanta Siparişlerim İptal Ediliyor!

22.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Lescon marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d12fbbf990). Ürün stokta görünmesine rağmen, birkaç gün bekledikten sonra siparişim iptal edildi ve ödemiş olduğum 2.239 TL kartımdan çekilmişti. Ardından 02.10.2025 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim (Sipariş No: IDE68de55e76dc7f), bu kez de 2.399 TL ödedim. Ancak ikinci siparişimde de aynı şekilde ürün gönderilmedi ve siparişim iptal edildi.

Her iki siparişte de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “Firmayla görüştük” şeklinde oyalayıcı ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Stokta var görünen ürünü iki kez sipariş edip, ödemelerimi almalarına rağmen ürünü göndermemeleri ve sonrasında iptal etmeleri büyük bir mağduriyet yarattı.

Üstelik, ürün hâlâ stokta görünmeye devam ediyor ve satıcı olarak DGN Çanta ve Lescon ismi kullanılıyor. Lescon markasının da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum; çünkü markanın ismi kullanılarak müşteriler yanıltılıyor. Ayrıca, DGN Çanta satıcı firma olarak görünmekte.

Ödemeyi alıp, ürünü göndermeden iptal etmek kabul edilemez bir uygulama.