Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, Mağaza İlgisiz Kaldı Ve İade Talebim Reddedildi

04.08.2025 tarihinde Dgn Gaziantep Gazi Muhtar Paşa şubesinden Benetton marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün kullandım ve ayakkabının arka kısmı ayağımı ciddi şekilde yara yaptı, bu nedenle tekrar giyemedim. Oysa sırf rahat etsin diye bir numara büyük aldım. 07.08.2025 tarihinde mağazaya giderek hem yaşadığım sorunu hem de ayağımdaki yarayı gösterdim ve nasıl yardımcı olabileceklerini sordum. Ancak mağaza çalışanı oldukça ilgisiz ve kısa cevaplarla yaklaşarak, başka bir çözüm sunmadı. Sadece ayakkabıya taban attırmamı önerdi ve değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ayakkabıyı 4750 TL yerine indirimle 3800 TL’ye banka kartı ile satın aldım. Ürün satılamayacak durumda değil ve sadece 1 gün kullanıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı ücret iadesi talep ediyorum.