Aldığım İşlemci Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden DFS Bilgisayar satıcısından Intel i5-11400F model işlemci satın aldım (#10464733112). Ürünü bilgisayarıma taktığım ilk andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Ürün, bilgisayarımda kesinlikle işlev göstermiyor ve kullanamadım.

Bu durumu satıcıya ve müşteri hizmetlerine ilettim, iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim reddedildi ve ürünün çalıştığı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat işlemciyi defalarca denememe rağmen kesinlikle çalışmıyor ve gönderilen ürün bana hiçbir şekilde fayda sağlamıyor. Sonuç olarak ürün elimde kaldı ve mağdur oldum.

İşlemciyi 4089,75 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi olup olmadığını bilmiyorum ve nasıl kontrol edebileceğim konusunda da bilgi sahibi değilim. Satıcıdan ya ürünün iadesini ya da sorunumun çözülmesini talep ediyorum.