Dey Elektronik Tamir Edilen Monitörü, Sıfır Ürün Diye Satmak,!

Yakup · 2023-09-23T11:08:38+03:00

Herkese hayırlı günler arkadaşlar. Buraya yaşadığım bir aldatmacayı anlatmak için yazıyorum. Dey Elektronik adlı satıcıdan N11 aracılığıyla 6 Eylül itibarıyla bir monitör almıştım. Ölü piksel ve ışık sızması şikayetinden dolayı iade etmiştim. İademi kabul etmeyip, üründe ölü pikselin olmadığını söylemişlerdi ve bende kendilerine sormuştum nasıl oluyor da bende Ölü pikseli olan monitör sizde düzeliyor diye lafı eveleyip gevelediler sorumluluk almadılar. Bende kendilerine dedim ki yaz siz başka bir üründen bahsediyorsunuz, ya da Sıfır alınan ürünü içini açıp Tamir ederek göndereceksiniz. Yok efendim olur mu öyle şey tamir falan görmedi v. S diyerek geçiştirdiler. Bana gelen üründe HDMI girişlerinin olduğu kısımda bariz su sıçraması var ve vida kısımları aşınmış. Şimdi buraya bir video atıyorum ve siz değerli kullanıcıların/tüketicilerin vicdanına bırakıyorum. Bakın bakalım Sıfır diye aldığım ürünün içi açılmış mı açılmamış mı?

Dey Elektronik

Merhaba, gönderilen ürünlerin teknik servis kontrolleri sonucu müşteriye durumu hakkında bilgi veriliyor. Tarafımıza ölü piksel mevcut diyerek gönderilen ürünün servis kontrolleri sonucu ölü piksele rastlanmadığı ve geri gönderildiği doğrudur. Fabrika çıkışlı sıfır kapalı kutu ürünlerin açılıp tamir edilmesi veya bahsettiğiniz gibi su sıçramasına maruz kalması mümkün değildir. Ayrıca belirtilen işlemlerin uygulanması teknik servis tarafında minimum 10 gün sürmektedir. Tarafınıza ürünü bir sonra ki gönderimini sağladık. Bu işlemi yapmış olmamız mümkün değildir. Bilginize.

Yakup

Nasıl bir akıl tutulması yaşıyorsunuz siz? Üründe "Ölü Pikselin" olduğu video ve fotoğrafları size göndermeme rağmen bile bile inkar mı ediyorsunuz böyle mi aklayacaksınız kendinizi? -İkincisi ben size servise gönderdiniz tamir ettirdiniz demedim zaten.! Servise göndermeye bile tenezzül etmeyip bizzat kendiniz açmışsınız bana gönderdiğiniz fotoğraflarda bu belli oluyordu zaten. Diğer arkadaşların görmesi ve benim GİB mağdur olmaması adına buraya "Ölü Pikselin" olduğu videoyu tekrar atıyorum belli ki sizler görme kıtlığı yaşıyorsunuz. Hakkım helal değildir bilin. Hukuki süreçte devam ediyor.

Yakup

Merhaba arkadaşlar 21.01.2024 tarihi itibarıyla tüketici hakem heyetinin kararı tarafıma ulaşmıştır. Tüketici Hakem Heyeti satıcıyı haksız bularak alıcıyı Haklı bulmuş ve ürünün bedelinin iadesine karar vermiştir. Sonuç olarak şunları söylemek istiyorum. Size önerim böyle ne olduğu kim oldukları belli olmayan güven vermeyen firmalarla alışverişten sakının arkadaşlar. Bu satıcı kusurun kendisinde olduğunu bilmesine rağmen iadeyi bilerek kabul etmeyerek beni 5 ay boyunca oyalamış, sonuçta kendisi haksız çıkmıştır. Bu süreçte bana hiçbir şekilde destek olmayan N11'i de ayrıca kınıyorum ve hesabımı da uygulamasını da bir daha asla alışveriş yapmamak üzere siliyorum. N11 iade konusunda hiçbir şekilde tüketiciden yana olmuyor. Alışveriş sitelerinde satış, destek konularında hep en altta olmasının sebebini şimdi daha iyi anlıyorum. Alışveriş sitelerinde bahse konu olan satıcıyı görürseniz yolunuzu değiştirin yoksa pişman olursunuz benden söylemesi. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve değerli çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. İyi varsınız.