G7 Sensör Ölçüm Hatası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Uzun süredir kendi internet sitelerinden g7 sensör siparişi vererek düzenli şekilde kullanan bir hastayım. Sensörü kullanım kılavuzunda gösterilen şekilde, doğru bölgeye ve doğru biçimde uygulamama rağmen son sensörde ciddi ölçüm hataları yaşıyorum. Parmakla yaptığım ölçümlerle sensörün gösterdiği değerler arasında 50–60 mg/dl civarında fark oluşuyor ve bu da tedavimi doğrudan etkiliyor. Reklamlarında parmak ölçmeye gerek yok izlenimi verildiği halde, sensöre güvenemediğim için defalarca parmak ucu ölçümü yapmak zorunda kaldım.

Daha önce benzer bir sorunu yaşadığımda sensör değişimi yapılmıştı. Ancak aynı sorunu yeniden yaşamama rağmen bu kez benden kaynaklı olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddediyorlar. Söylenen kalibrasyon uygulamasını düzgün bir şekilde yapmama rağmen sensör hâlâ hatalı değerler veriyor. Sapmaların olduğu ekran görüntülerini/fotoğrafları da hazırladım, ayrıca talep ettikleri 15 günlük raporu da kendilerine gönderdim, buna rağmen yine kullanıcı hatası deniyor. Yaklaşık 1 seneye yakın süredir aynı yerden sipariş veriyorum ve ürünü her zaman gösterildiği gibi kullanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmakta bile zorlandım, müşteri temsilcisi “zaten direkt red geleceğini” söyleyerek daha baştan olumsuz bir yaklaşım sergiledi ve bu tavırdan oldukça rahatsız oldum. 0534*****20 numaralı kaydım/siparişim ile ilgili olarak, ölçüm hatası veren g7 sensörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, gereksiz parmak ucu ölçümleri dahil olmak üzere dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ve hatada vermesine rağmen. Sonuç alamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım